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使用此 Playbook 後,您將獲得結構化的決策方案

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Operations 30 min

跨部門協作優化(權責重疊與溝通改善)

你需要改善權責重疊與溝通問題,但不知道如何分析。這個工作流從盤點角色、明確責任、提出方案到改善報告,幫助你建立協作結構圖與顧問報告。

1

需求釐清問卷生成

Block: task_questionnaire_generator
輸入來源:
• 請描述協作問題: Global (請描述協作問題)
輸出:
• 需求釐清問卷生成_output: 階段 需求釐清問卷生成 的輸出
請使用 SmartBoss 顧問流程(S-FLOW:Scope→Frame→Logic→Output→Wrap)協助我釐清目標。

生成三層確認問卷:

**一、系統結構層**
- 規模:系統規模與範圍
- 用途:主要用途與目標
- 欄位格式:資料結構與格式要求

**二、操作流程層**
- 輸入方式:資料輸入方式與來源
- 回報頻率:更新與回報頻率
- 自動化需求:自動化程度與需求

**三、策略管理層**
- 管理目標:管理層面的目標
- KPI:關鍵績效指標
- AI定位:AI在系統中的定位與角色

要求:
- 問卷排列與內容品質要符合 S.M.A.R.T. 規格
- 以選擇題為主,選項換行
- 每題附顧問提示或執行難度
- 題目+選項+提示,最後輸出整體摘要
- 輸出格式為 Markdown 清單
- 若回覆不完整,請停下並要求補充
- 請像教練一樣,根據我的回答持續追問,直到形成清晰的決策假設

任務描述:[ 任務描述 ]

[ 請描述協作問題 ]
2

raci_矩陣明確責任

Block: task_raci_matrix
輸入來源:
• 請描述專案與角色: Node Output (需求釐清問卷生成.需求釐清問卷生成_output)
輸出:
• raci_矩陣明確責任_output: 階段 raci_矩陣明確責任 的輸出
生成 RACI 矩陣(Responsible, Accountable, Consulted, Informed),明確各角色責任與決策權。

RACI 定義:
- **R (Responsible)**:執行者,負責完成任務
- **A (Accountable)**:負責人,對結果負責
- **C (Consulted)**:諮詢者,提供意見
- **I (Informed)**:知情者,需要被告知

矩陣應包含:
- 任務/活動清單
- 角色清單
- 每個任務對應的 R/A/C/I 分配

要求:
- 每個任務至少有一個 R 和一個 A
- 避免過多 C 和 I(避免溝通負擔)
- 輸出格式為 Markdown 表格

專案/流程描述:[ 專案描述 ]

[ 請貼上階段 需求釐清問卷生成 的輸出:需求釐清問卷生成_output ]
3

決策備忘錄提出方案

Block: task_decision_memo
輸入來源:
• 請描述協作改善決策情境: Node Output (raci_矩陣明確責任.raci_矩陣明確責任_output)
輸出:
• 決策備忘錄提出方案_output: 階段 決策備忘錄提出方案 的輸出
根據情境輸出 Decision Memo(決策備忘錄),包含:

**問題定義**:
- 核心問題描述
- 問題背景與脈絡

**現況分析**:
- 當前狀況
- 關鍵數據與事實

**方案比較**:
- 方案 A:優點、缺點、風險、成本
- 方案 B:優點、缺點、風險、成本
- 方案 C:優點、缺點、風險、成本(如有)

**建議決策**:
- 推薦方案
- 決策理由
- 預期結果

**行動建議**:
- 下一步行動
- 負責人與時程
- 風險控管措施

要求:
- 一頁式格式,簡潔明確
- 輸出格式為 Markdown 報告

情境描述:[ 情境描述 ]

[ 請貼上階段 raci_矩陣明確責任 的輸出:raci_矩陣明確責任_output ]
4

系統優化顧問改善報告

Block: task_system_optimization_consultant
輸入來源:
• 請貼上階段_2_的_raci_矩陣: Node Output (決策備忘錄提出方案.決策備忘錄提出方案_output)
輸出:
• 系統優化顧問改善報告_output: 階段 系統優化顧問改善報告 的輸出
根據現況生成顧問式優化報告,包含:

**現況摘要**:
- 當前系統狀況
- 關鍵指標與數據
- 運作模式分析

**問題診斷**:
- 核心問題識別
- 問題根本原因分析
- 影響範圍評估

**短中長期改進建議**:
- **短期(1-3 個月)**:快速改善措施
- **中期(3-6 個月)**:結構性優化
- **長期(6-12 個月)**:戰略性升級

**AI 升級方向**:
- AI 應用機會
- 自動化潛力
- 智能化建議

要求:
- 顧問式語氣,客觀分析
- 輸出格式為 Markdown 報告

現況描述:[ 現況描述 ]

[ 請貼上階段 決策備忘錄提出方案 的輸出:決策備忘錄提出方案_output ]

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