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IT
25 min
客服/信件流程自動化(郵件分類與自動回覆)
你需要讓郵件分類與客戶回覆自動化,但不知道如何設計。這個工作流從信件分類、資料彙整到視覺化統計,幫助你建立完整的郵件自動化系統。
1
gmail_解析器信件分類
Block: task_gmail_parser
輸入來源:
• 請描述_gmail_自動分類需求:
Global (請描述_gmail_自動分類需求)
輸出:
• gmail_解析器信件分類_output: 階段 gmail_解析器信件分類 的輸出
設計 Gmail 自動分類與寫入流程,包含:
**分類邏輯**:
- 郵件分類規則
- 關鍵字識別
- 發件人分類
**GAS 觸發條件**:
- 觸發時機(新郵件、特定標籤等)
- 過濾條件
- 執行頻率
**欄位對應**:
- 郵件資訊對應試算表欄位
- 資料提取邏輯
- 格式轉換
**錯誤通知**:
- 錯誤處理機制
- 通知方式
- 日誌記錄
**擴充應用**:
- 進階功能建議
- 整合可能性
要求:
- 結構清晰,可執行
- 輸出格式為 Markdown 段落
需求描述:[ 需求描述 ]
[ 請描述_gmail_自動分類需求 ]
2
客戶回饋收集器資料彙整
Block: task_customer_feedback_collector
輸入來源:
• 請描述客戶回饋收集需求:
Node Output (gmail_解析器信件分類.gmail_解析器信件分類_output)
輸出:
• 客戶回饋收集器資料彙整_output: 階段 客戶回饋收集器資料彙整 的輸出
設計自動收集表單與 Email 回饋流程,包含:
**資料來源**:
- 表單來源(Google Form、其他表單)
- Email 來源
- 其他資料來源
**分類規則**:
- 回饋類型分類
- 優先級判斷
- 標籤系統
**彙整週期**:
- 收集頻率
- 彙整週期
- 報告頻率
**Dashboard 建議**:
- 視覺化需求
- 關鍵指標
- 趨勢分析
要求:
- 結構清晰,可執行
- 輸出格式為 Markdown 表格+段落
需求描述:[ 需求描述 ]
[ 請貼上階段 gmail_解析器信件分類 的輸出:gmail_解析器信件分類_output ]
3
營運儀表板視覺化統計
Block: task_operational_dashboard
輸入來源:
• 請描述儀表板需求:
Node Output (客戶回饋收集器資料彙整.客戶回饋收集器資料彙整_output)
輸出:
• 營運儀表板視覺化統計_output: 階段 營運儀表板視覺化統計 的輸出
設計 KPI 儀表板與自動週報,包含:
**KPI 指標列表**:
- 關鍵績效指標定義
- 指標計算方式
- 目標值設定
**資料來源**:
- 資料來源清單
- 資料更新機制
- 資料驗證方式
**自動更新頻率**:
- 更新週期
- 觸發條件
- 更新邏輯
**可視化方式**:
- 圖表類型建議
- 視覺化工具(Looker Studio 等)
- 版面配置
**週報輸出**:
- 週報格式
- 自動生成邏輯
- 發送機制
要求:
- 結構清晰,可執行
- 輸出格式為 Markdown 表格+報告
需求描述:[ 需求描述 ]
[ 請貼上階段 客戶回饋收集器資料彙整 的輸出:客戶回饋收集器資料彙整_output ]
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