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客戶 onboarding 流程優化(提升轉換率)

優化新客戶的 onboarding 流程,從註冊、歡迎、引導到首次成功體驗,提升轉換率與客戶滿意度。適合 SaaS 產品、服務業。

1

分析現有_onboarding_流程

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輸出:
• 分析現有_onboarding_流程_output: 階段 分析現有_onboarding_流程 的輸出
請使用 Jim Collins 的「飛輪效應」框架來設計成長策略。

**核心觀念:**
飛輪效應是指:透過持續推動一個循環系統,讓每次推動都累積動能,最終形成自增長的飛輪。關鍵在於:**聚焦關鍵動能循環,而非追求單一突破**。

**飛輪設計步驟:**
1. **識別核心動能**:找出推動成長的關鍵動能(通常是 3-6 個環節)
2. **建立循環邏輯**:設計環節之間的因果關係(A → B → C → A)
3. **持續推動**:每次推動都應該讓飛輪轉得更快
4. **累積動能**:動能會累積,最終形成自增長

**飛輪結構範例:**
```
更多顧客 → 更多數據 → 更好產品 → 更多顧客
更多內容 → 更多流量 → 更多轉換 → 更多內容
更好服務 → 更多推薦 → 更多顧客 → 更好服務
```

**請根據以下資訊設計飛輪:**
業務類型:[ 業務類型 ]
核心目標:[ 核心目標 ]

請產出:
1. 核心動能識別(3-6 個關鍵環節)
2. 循環邏輯設計(環節之間的因果關係)
3. 推動策略(如何持續推動飛輪)
4. 動能累積機制(如何讓飛輪轉得更快)
5. 成功指標(如何衡量飛輪是否運轉)
2

設計歡迎流程

Block: block_設計歡迎流程
輸出:
• 設計歡迎流程_output: 階段 設計歡迎流程 的輸出
請使用 Jim Collins 的「飛輪效應」框架來設計成長策略。

**核心觀念:**
飛輪效應是指:透過持續推動一個循環系統,讓每次推動都累積動能,最終形成自增長的飛輪。關鍵在於:**聚焦關鍵動能循環,而非追求單一突破**。

**飛輪設計步驟:**
1. **識別核心動能**:找出推動成長的關鍵動能(通常是 3-6 個環節)
2. **建立循環邏輯**:設計環節之間的因果關係(A → B → C → A)
3. **持續推動**:每次推動都應該讓飛輪轉得更快
4. **累積動能**:動能會累積,最終形成自增長

**飛輪結構範例:**
```
更多顧客 → 更多數據 → 更好產品 → 更多顧客
更多內容 → 更多流量 → 更多轉換 → 更多內容
更好服務 → 更多推薦 → 更多顧客 → 更好服務
```

**請根據以下資訊設計飛輪:**
業務類型:[ 業務類型 ]
核心目標:[ 核心目標 ]

請產出:
1. 核心動能識別(3-6 個關鍵環節)
2. 循環邏輯設計(環節之間的因果關係)
3. 推動策略(如何持續推動飛輪)
4. 動能累積機制(如何讓飛輪轉得更快)
5. 成功指標(如何衡量飛輪是否運轉)
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建立使用引導

Block: block_建立使用引導
輸出:
• 建立使用引導_output: 階段 建立使用引導 的輸出
建立使用者引導流程:

**產品/服務**:[ 產品服務 ]
**目標用戶**:[ 目標用戶 ]

引導內容:
- 引導流程設計
- 關鍵步驟說明
- 視覺化指引
- 常見問題解答
- 支援資源
4

設定觸發機制

Block: block_設定觸發機制
輸出:
• 設定觸發機制_output: 階段 設定觸發機制 的輸出
設定自動化觸發機制:

**觸發場景**:[ 觸發場景 ]
**目標動作**:[ 目標動作 ]

機制設計:
- 觸發條件
- 執行動作
- 執行時機
- 例外處理
- 監控方式
5

建立追蹤與優化機制

Block: block_建立追蹤與優化機制
輸出:
• 建立追蹤與優化機制_output: 階段 建立追蹤與優化機制 的輸出
建立追蹤與優化機制:

**追蹤目標**:[ 追蹤目標 ]
**優化方向**:[ 優化方向 ]

機制內容:
- 追蹤指標
- 資料收集方式
- 分析週期
- 優化流程
- 改進建議

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