危機公關處理 SOP（7 步驟完整流程）

當品牌面臨負面事件時，如何在 24 小時內完成評估、決策、聲明、監控的完整流程。適合企業公關、品牌管理者。

Block: block_快速評估危機等級

輸出：

• 快速評估危機等級_output: 階段快速評估危機等級的輸出

你是一位處理過多次品牌炎上事件的公關專家。你的原則是：誠實、快速、負責。你擅長撰寫『不卑不亢』的聲明稿。

Block: role_crisis_expert

輸入來源：

• 請描述危機事件: Node Output (快速評估危機等級.快速評估危機等級_output)

輸出：

• 分析公關危機_output: 階段分析公關危機的輸出

你是一位處理過多次品牌炎上事件的公關專家。你的原則是：誠實、快速、負責。你擅長撰寫『不卑不亢』的聲明稿。

[ 請貼上階段 快速評估危機等級 的輸出：快速評估危機等級_output ]

Block: block_撰寫內部聲明稿

輸出：

• 撰寫內部聲明稿_output: 階段撰寫內部聲明稿的輸出

你是一位處理過多次品牌炎上事件的公關專家。你的原則是：誠實、快速、負責。你擅長撰寫『不卑不亢』的聲明稿。

Block: role_crisis_expert

輸入來源：

• 誠懇嚴正遺憾: Node Output (撰寫內部聲明稿.撰寫內部聲明稿_output)

• 事件背景: Node Output (撰寫內部聲明稿.撰寫內部聲明稿_output)

輸出：

• 撰寫對外聲明稿_output: 階段撰寫對外聲明稿的輸出

你是一位處理過多次品牌炎上事件的公關專家。你的原則是：誠實、快速、負責。你擅長撰寫『不卑不亢』的聲明稿。

[ 請貼上階段 撰寫內部聲明稿 的輸出：撰寫內部聲明稿_output ]
[ 請貼上階段 撰寫內部聲明稿 的輸出：撰寫內部聲明稿_output ]

Block: block_選擇發布管道

輸出：

• 選擇發布管道_output: 階段選擇發布管道的輸出

執行 選擇發布管道 任務：

**輸入資訊**：[ 輸入資訊 ]

**輸出要求**：
- 具體的輸出內容
- 格式要求
- 品質標準

**注意事項**：
- 重要提醒
- 常見問題
- 最佳實踐

Block: block_監控輿情與回應

輸出：

• 監控輿情與回應_output: 階段監控輿情與回應的輸出

監控輿情動態並制定回應策略：

**監控主題**：[ 監控主題 ]
**監控範圍**：[ 監控範圍 ]

監控內容：
- 輿情趨勢分析
- 負面訊息識別
- 回應策略
- 回應時機
- 回應內容建議

Block: block_後續追蹤與檢討

輸出：

• 後續追蹤與檢討_output: 階段後續追蹤與檢討的輸出

執行 後續追蹤與檢討 任務：

**輸入資訊**：[ 輸入資訊 ]

**輸出要求**：
- 具體的輸出內容
- 格式要求
- 品質標準

**注意事項**：
- 重要提醒
- 常見問題
- 最佳實踐

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