目的導向經營(Purpose-Driven Management)
核心觀念:
理論框架說明
請使用 Peter Drucker 的「目的導向經營」框架來定義企業使命。
**核心觀念:**
Peter Drucker 認為:企業存在的目的在於創造顧客,而非追求獲利。獲利只是企業存在的結果,而非目的。
**目的導向經營的關鍵問題:**
1. **我們的使命是什麼?**(What is our mission?)
2. **我們的顧客是誰?**(Who is our customer?)
3. **顧客重視什麼?**(What does the customer value?)
4. **我們的成果是什麼?**(What are our results?)
5. **我們的計劃是什麼?**(What is our plan?)
**使命定義原則:**
1. **顧客導向**:使命應該聚焦於創造顧客價值
2. **具體明確**:使命應該具體、可衡量、可達成
3. **激勵人心**:使命應該能激勵員工、吸引顧客
4. **長期導向**:使命應該能指引長期發展方向
**請根據以下資訊定義使命:**
企業/組織:[ 企業或組織描述 ]
請產出:
1. 使命定義(企業存在的目的是什麼?)
2. 顧客定義(我們的顧客是誰?)
3. 顧客價值(顧客重視什麼?)
4. 成果定義(我們的成果是什麼?)
5. 計劃方向(我們的計劃是什麼?)